Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Cílem průzkumu je zjistit, jak chovatelé zvířat v ČR vnímají a hodnotí kvalitu veterinární péče.
Odpovědi respondentů
1. Využil(a) jste během posledních pěti let služeb veterináře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
151
85,31 %
85,31 %
Ne
26
14,69 %
14,69 %
2. Jaké máte zkušenosti s veterinárními službami?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
převážně dobré
76
50,33 %
42,94 %
jen dobré
43
28,48 %
24,29 %
dobré i špatné
21
13,91 %
11,86 %
neutrální
9
5,96 %
5,08 %
převážně špatné
2
1,32 %
1,13 %
3. Domníváte se, že jste schopen/schopna posoudit kvalitu veterinární péče?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 5, Nevím → otázka č. 5].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
111
73,51 %
62,71 %
Nevím
27
17,88 %
15,25 %
Ne
13
8,61 %
7,34 %
4. Podle čeho posuzujete kvalitu veterinárních služeb?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
podle vybavení ordinace a jednání veterináře
1
1,15 %
0,56 %
přístup lékaře
1
1,15 %
0,56 %
přístupu veterináře k zvířeti
1
1,15 %
0,56 %
Přístup ke zvířatům, výsledný efekt, poměr cena/výkon
1
1,15 %
0,56 %
profesionalita, příjemné chování, péče o zvíře - pacienta
1
1,15 %
0,56 %
přístup, výsledek
1
1,15 %
0,56 %
flexibilita, péče, dostupná zařízení
1
1,15 %
0,56 %
Podle ochoty a dostupnost na telefonu
1
1,15 %
0,56 %
přístup, správné stanovení diagnózy, výsledky zvolené léčby,
1
1,15 %
0,56 %
Čistota ordinace, osobní přístup, navštěva u pacienta
1
1,15 %
0,56 %
ostatní odpovědi
Podle řešení problémů zvířete a taky osobního přístupu veterináře ohleduplnnost ke zvireti, vstricnost, dobre vysledky lecby Zda vysvětluje své zákroky či ne. Řekne vám stalo se to a to a uděláme to a to na moc věcí se nemusíme vyptávat přístup, vybavení, rozsah služeb péče, flexibilita ošetření odborností a přístupem přístup veterináře, odbornost, praxe, recenze na internetu, vybavení ordinace, přístup veterináře - zájem o daný problém, snaha vyřešit ho, aktivita celkový přístup ke zvířeti, ochota zabývat se podrobně potížemi, stanovení správné diagnózy podle přístupu veterináře ke zvířeti a taktéž podle výsledků (pokud se vetem ošetřená rána druhý den zanítí, asi to není nejlepší vet) praxe,znalost,přehled,servis,informace,vybavení,cena Podle letitých zkušeností a srovnání služeb více lékařů. chování Podle přístupu ke zvířeti, nekoukání na ordinační hodiny a poradit nejlepší přístup a postup i když nepatří mezi nejdražší tudíž je šetrný ke zvířeti ale né k veterinářově obohacení. Náš doktor ochotně poradí i po telefonu a zdarma. přístup, znalost léčebných postupů, dobré doporučení na preparáty podle prostředí klid psa, chování psa u nej, pristup lekare ke zvireti, muj osobni dojem jestli ten clovek ma i zvire rad a nevykonava jen praci jestli dokaze vylecit nemocne zvire. to je to hlavni. Pak ochota, doba cekani, pristup, popr. specializace na urcity typ zvirat Jednání se zvířetem, ochotou pomoci i mimo ordinační hodiny, zodpovězení otázek, seznámení s možnostmi léčby a jejich cenovým rozpětím. ochotný přístup, vlastní iniciativa, dlouholetá praxe příjemný doktor, příjemné prostředí, vyřešení zdravotních problémů, ... podle přístupu, hodnocení výsledků a následné pomoci pristup lekare ke zvireti o majiteli.Konzultace postupu.Popis diagnozy.Pooperacni pece. podle kvality ošetření zvířete, podle zkušenosti s více veterináři Podle přístupu zvěrolékaře, ochoty, a hlavně podle toho, jak se staví k případným řešením v podobě problému, zda mě třeba seznámí se všemi možnostmi, nebo prostě rozhodně rovnou. . Nyní jsem už taktéž veterinář. Ochota veterináře hledat a nabídnout různá řešení. Ne jen nabídnout tu nejdražší léčbu. Mezi hodnocení kvality veterinárních služeb bych také zařadila to, zda veterinář objasní chovateli proč danou léčbu zvolil a jaké jsou její výhody a nevýhody. podle zdravé kočky podle přístupu veterináře ke zvířeti, postupu při ošetření, vyšetření apod. přístup ke zvířeti i jeho vlastníkovi, způsob komunikace, zacházení, šetrnost a citlivost, správná diagnostika a terapie Vždy opravdu pomůžou, a pokud už to nejde (zdravotní stav zvířete je opravdu špatný), řeknou mi to na rovinu, a netahají ze mě zbytečně peníze ... Zvířeti vždy pomůže, a pokud už to nejde (zdravotní stav je opravdu špatný), tak mi to řekne na rovinu a netahají ze mě peníze ... Dále celkový přístup, vybavení kliniky, ... Podle svých pocitů a veterináře podle odbornosti,dostatečného vysvětlení,přátelskému chování ke zvířeti Podle prvního dojmu, jak se chová ke zvířeti, jestli je pečlivý Samotný veterinář, ale také to jakou péči poskytne potřebnému. přístup ke zvířátkům, efektivita léčby, vybavení ordinace podle přístupu veterináře, podle zvolené léčby Chovani vuci zvireti přístup veterináře Podle výsledku (zvíře je vyléčeno) přístup ke zvířeti podle přístupu veterináře,čistoty ordinace,ochoty Citlivý přístup ke zvířeti, před jakýmkoliv zákrokem s anestezií - krevní testy Podle přístupu veterináře ke klientovi a ochotou komunikovat Přístup veterináře a výsledky jeho léčby. přístup veterináře, vybavení ordinace podle pristupu veterinare, podle toho, zda zvireti ulevi v kratke dobe,ze udela testy, o kterych se doctu na internetu ze se v pripade techto veci maji delat, podle vlastnho pocitu dle přístupu lékaře, výsledků léčby Postupy, výsledky rychlost diagnsotiky, adekvátnost léčby vybavení ordinace (dostupnými léky a přístroji), profesionální přístup veterináře - má rád zvířátka, odborné znalosti veterináře (kurzy, certifikáty) doktor vybavení ordinace, přístup veterináře, cena Podle přístupu konkrétního veterináře ke zvířatům. Podle odborných rad veterináře. Podle toho, zda je jeho léčba účinná. Podle toho, jaké při péči o mazlíčka vynakládá osobní úsilí. Dále podle toho, zda chce opravdu vyléčit nebo se snaží o zdlouhavou a nákladnou léčbu, z které má více peněz. podle kvalitního lékaře ! podle přístupu veterináře ke zvířeti i jeho majiteli Zkušeností, otec je vetrinář, ale už je v důchodu, chodím ke konkurenci :-D. A pak podle přístupu, člověk pozná, jestli dotyčnému jde jen o prachy (jako u mladých zubařů, kteří jsou sice in, ale jinak absolutně neschopní) nebo skutečně o pomoc pacientovi Podle přístupu veterináře ke zvířeti a srozumitelné vysvětlení příčin a následků nemoci majiteli zvířete podle průběhu a rozsahu vyšetření, celkové péče a samozřejmě výsledků vstřícnost, starostlivost, přístup veterináře, komunikace, efektivnost péče a úkonů *raxe podle praxe a vztahu veterináře ke zvířatům Podle toho jestli jak jsou schopni pomoct mému zvířeti když má potíže a podle ochoty veterináře cokoli dělat. Dostupnost, ochota se zvireti venovat, rozumny citlivy pristup ke zvireti, vybaveni ordinace, ochota informovat majitele zvirete, adekvatni osetreni zvirete, pozitivni vyvoj nemoci dle úspěšnosti léčby zvířete Veterinář má zájem, je ochotný, nic nezanedbá, všechny kroky majiteli zvířete vysvětlí, doporučí vhodnou péči, přípravky...nabízí např. pohotovostní službu dle ošetření zvířete, následná péče, komunikace lékaře s páníčkem přístup ke zvířatům, ,,přehlížení" problémů zvířete, přístup k majiteli, ochota, vybavení ordinace (obvodního lékaře) profesiopnalita,rychlost, ochota, dostupnost, chování k pacientům i majitelům chování veterináře, cena. podle svého otce-veterináře podle přístupu veterináře ke zvířeti a podle výsledků jeho práce výsledku a zacházení Podle výsledků
77
88,51 %
43,5 %
5. Jak hodnotíte ceny veterinárních služeb?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
obecně vysoké
74
49,66 %
41,81 %
přiměřené
65
43,62 %
36,72 %
nevím/neřeším
10
6,71 %
5,65 %
6. Existuje podle vašich zkušeností souvislost mezi cenou a kvalitou veterinárních služeb?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše ne
53
35,81 %
29,94 %
spíše ano
51
34,46 %
28,81 %
určitě ano
17
11,49 %
9,6 %
nevím
16
10,81 %
9,04 %
určitě ne
11
7,43 %
6,21 %
7. Liší se podle vašich zkušeností ceny veterinárních služeb různých veterinářů?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano, značně
84
57,53 %
47,46 %
ano, mírně
38
26,03 %
21,47 %
nevím/nejsem schopen říci
22
15,07 %
12,43 %
ne
2
1,37 %
1,13 %
8. Je pro vás při výběru veterináře důležitá délka jeho praxe (posuzovaná třeba i nepřímo dle jeho věku)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše ne
73
49,32 %
41,24 %
spíše ano
58
39,19 %
32,77 %
určitě ano
12
8,11 %
6,78 %
určitě ne
5
3,38 %
2,82 %
9. V současnosti veterináři léky (např. antibiotika) nejen předepisují, ale i vydávají (resp. prodávají). Zvažuje se změna tohoto systému – veterináři by pak léky jen předepisovali, ale vyzvednout byste je musel(a) v lékárně. Který systém vám vyhovuje více?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Současný, kdy mi veterinář léky i vydá
131
87,92 %
74,01 %
Je mi to jedno
12
8,05 %
6,78 %
Zvažovaný, kdy se budou léky vyzvedávat v lékárně
6
4,03 %
3,39 %
10. Jak moc důvěřujete zvěrolékaři, že pro Vaše zvíře vybral správný lék a ve správném množství? (1- naprosto, 5 - vůbec)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1
67
45,27 %
37,85 %
2
51
34,46 %
28,81 %
3
16
10,81 %
9,04 %
4
12
8,11 %
6,78 %
5
2
1,35 %
1,13 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
1.78
Minimum:
1
Maximum:
4
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
0.73
Směrodatná odchylka:
0.86
Medián:
2
Modus:
1
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Využil(a) jste během posledních pěti let služeb veterináře?
2. Jaké máte zkušenosti s veterinárními službami?
3. Domníváte se, že jste schopen/schopna posoudit kvalitu veterinární péče?
5. Jak hodnotíte ceny veterinárních služeb?
6. Existuje podle vašich zkušeností souvislost mezi cenou a kvalitou veterinárních služeb?
7. Liší se podle vašich zkušeností ceny veterinárních služeb různých veterinářů?
8. Je pro vás při výběru veterináře důležitá délka jeho praxe (posuzovaná třeba i nepřímo dle jeho věku)?
9. V současnosti veterináři léky (např. antibiotika) nejen předepisují, ale i vydávají (resp. prodávají). Zvažuje se změna tohoto systému – veterináři by pak léky jen předepisovali, ale vyzvednout byste je musel(a) v lékárně. Který systém vám vyhovuje více?
10. Jak moc důvěřujete zvěrolékaři, že pro Vaše zvíře vybral správný lék a ve správném množství? (1- naprosto, 5 - vůbec)
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Využil(a) jste během posledních pěti let služeb veterináře?
2. Jaké máte zkušenosti s veterinárními službami?
3. Domníváte se, že jste schopen/schopna posoudit kvalitu veterinární péče?
5. Jak hodnotíte ceny veterinárních služeb?
6. Existuje podle vašich zkušeností souvislost mezi cenou a kvalitou veterinárních služeb?
7. Liší se podle vašich zkušeností ceny veterinárních služeb různých veterinářů?
8. Je pro vás při výběru veterináře důležitá délka jeho praxe (posuzovaná třeba i nepřímo dle jeho věku)?
9. V současnosti veterináři léky (např. antibiotika) nejen předepisují, ale i vydávají (resp. prodávají). Zvažuje se změna tohoto systému – veterináři by pak léky jen předepisovali, ale vyzvednout byste je musel(a) v lékárně. Který systém vám vyhovuje více?
10. Jak moc důvěřujete zvěrolékaři, že pro Vaše zvíře vybral správný lék a ve správném množství? (1- naprosto, 5 - vůbec)
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko